Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta Política explica como o Gitanos trata dados pessoais quando você navega pelo site, entra em contato, recebe comunicações, utiliza consultas digitais, realiza pagamentos, agenda atendimentos ou utiliza outras funcionalidades disponíveis.
O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e, quando houver utilização de Inteligência Artificial, com a Política de Uso de Inteligência Artificial.
Dados que podemos tratar
Os dados variam conforme a funcionalidade utilizada. Podem incluir nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF quando necessário à contratação ou pagamento, informações de nascimento, perguntas e mensagens enviadas pelo usuário, dados de agendamento, preferências e registros de consentimento.
Também podemos tratar informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança, como endereço IP, navegador e dispositivo, identificadores de sessão, registros de acesso, eventos de segurança e métricas de utilização.
Dados completos de cartão, como número integral e código de segurança, são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados pelo Gitanos como dados completos de cartão.
Finalidades do tratamento
Utilizamos dados pessoais, conforme o caso, para:
- prestar e manter as funcionalidades e serviços solicitados;
- realizar e disponibilizar consultas e leituras digitais;
- processar pagamentos e administrar contratações;
- enviar links de acesso, confirmações e comunicações relacionadas ao serviço;
- responder contatos, solicitações de suporte e agendamentos;
- enviar comunicações promocionais quando houver autorização;
- prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
- produzir métricas de funcionamento e melhorar o site;
- cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
Dados pessoais sensíveis
Por atuar no campo da espiritualidade, informações fornecidas voluntariamente pelo usuário podem revelar convicções religiosas ou outros dados protegidos de forma especial pela LGPD. Campos de texto livre também podem conter, por iniciativa do usuário, referências a saúde, vida íntima ou outras informações sensíveis.
O Gitanos não solicita dados sensíveis desnecessários. Quando esse tratamento ocorrer, será limitado à finalidade compatível com a solicitação do usuário e às hipóteses permitidas pela legislação.
Bases legais
Conforme a finalidade e o tipo de dado, o tratamento poderá se basear em execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e segurança e, quando aplicável, legítimo interesse. Dados sensíveis observarão as hipóteses específicas previstas na LGPD.
Compartilhamento e fornecedores
O Gitanos não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar o site, prestar os serviços, proteger direitos e segurança ou cumprir obrigações legais.
Podemos utilizar provedores de pagamento, hospedagem, infraestrutura, e-mail, comunicação e tecnologia, além de serviços de Inteligência Artificial. Atualmente, algumas funcionalidades utilizam Mercado Pago para pagamentos e OpenAI para recursos de IA, conforme explicado na Política de Uso de Inteligência Artificial.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.
Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
O conteúdo privado das consultas digitais possui retenção limitada e, na configuração atual, permanece disponível por até 30 dias. Registros relacionados a pagamentos, consentimentos, segurança, suporte ou obrigações legais podem possuir prazos diferentes quando sua conservação for necessária ou permitida por lei.
Quando deixarem de ser necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies, armazenamento local do navegador e tecnologias semelhantes para navegação, segurança, sessões, preferências e medição de desempenho. Métricas internas podem utilizar identificadores temporários ou informações agregadas para reduzir a identificação direta sempre que possível.
Comunicações
Comunicações promocionais somente serão enviadas quando houver autorização aplicável e poderão ser canceladas pelos meios disponibilizados. A revogação não impede mensagens necessárias à execução de serviços já solicitados, como confirmações, links de acesso ou informações de atendimento.
Segurança e direitos do titular
O Gitanos adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido. Nenhum sistema conectado à internet, porém, é totalmente livre de riscos.
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, informações sobre compartilhamentos, portabilidade nos termos da regulamentação, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.
Solicitações podem ser enviadas para contato@gitanos.com.br . Para proteger o próprio titular, poderão ser solicitadas informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.
Menores, atualizações e contato
As funcionalidades pagas de consulta digital são destinadas a pessoas com 18 anos ou mais. Caso sejam identificados dados de criança ou adolescente tratados em situação incompatível com a legislação, serão adotadas as providências cabíveis.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações relevantes nos serviços, fornecedores ou na legislação. Mudanças técnicas ou operacionais que não alterem materialmente as finalidades, os direitos do usuário ou as condições de tratamento não exigem atualização do documento.
E-mail de privacidade: contato@gitanos.com.br
Página de contato: gitanos.com.br/contato